J'évalue mes compétences

Cette auto-évaluation est basée sur votre estimation personnelle de maîtrise des compétences . Si vous considérez maîtriser la compétence citée, cochez oui, sinon cochez non.

Savoir-faire techniques Chauffeur-livreur

0/30

1 - Préparer sa mission de transport

Oui Non

Effectuer l'entretien de premier niveau et le nettoyage du véhicule

Oui

Non

Identifier les contraintes liées à la marchandise, au véhicule, à la réglementation du transport, au site de chargement et livraison

Oui

Non

Repérer les spécificités de l’itinéraire

Oui

Non

Vérifier la pochette de documents concernant le conducteur et le véhicule et contrôler leur validité

Oui

Non

Proposer le plan de chargement conformément à l'ordre de livraison ou enlèvement et à la répartition des charges, aux compatibilités des marchandises entre elles

Oui

Non

Déterminer l’itinéraire en collectant les informations liées aux conditions de circulation, au réseau routier, au plan de chargement, les contraintes réglementaires et/ou de circulation saisonnière

Oui

Non

Signaler les incompatibilités et anomalies constatées

Oui

Non

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2 - Participer aux opérations d’enlèvement et de chargement

Oui Non

Contrôler l’état de fonctionnement des équipements et accessoires, vérifications avant départ, essais obligatoires de sécurité

Oui

Non

Vérifier la compatibilité du véhicule alloué avec les marchandises à transporter

Oui

Non

Réaliser le chargement du véhicule : Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant des moyens de manutention autorisés et adaptés

Oui

Non

Contrôler les marchandises avant leur chargement (qualitatif et quantitatif), pendant le déplacement

Oui

Non

Assurer la préservation des marchandises

Oui

Non

Signaler les anomalies constatées pour éviter les litiges à la livraison, prendre les éventuelles réserves d’usage

Oui

Non

Vérifier la présence et renseigner les documents de transport adaptés

Oui

Non

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3 - Réaliser le transport jusqu'au site client

Oui Non

Conduire le véhicule en respectant le code de la route

Oui

Non

Utiliser les instruments de gestion des activités, de communication et d’aide à la conduite conventionnels et numériques

Oui

Non

Gérer ses temps de conduite, de repos et autres activités en appliquant la RSE et les réglementations spécifiques en vigueur

Oui

Non

Circuler et manoeuvrer sur le site du client en respectant le protocole de sécurité de l'entreprise et les consignes particulières données par le client

Oui

Non

Signaler les anomalies, incidents ou accidents

Oui

Non

Renseigner les documents obligatoires

Oui

Non

Réaliser un compte rendu oral de ses activités

Oui

Non

Adapter sa communication à la situation et aux interlocuteurs

Oui

Non

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4 - Livrer la marchandise

Oui Non

Informer de façon claire, synthétique et courtoise, le client de l’objet de la livraison

Oui

Non

Mettre la marchandise et les documents à disposition du client

Oui

Non

Remettre les documents de transport et vérifier, avec le destinataire, la conformité de la marchandise par rapport aux documents de transport

Oui

Non

Décharger la marchandise en utilisant les moyens de manutention adaptés

Oui

Non

Prendre une commande auprès d'un client et présenter les caractéristiques de produits (promotions, nouveautés, ...)

Oui

Non

Réaliser les éventuels encaissements

Oui

Non

Réaliser des interventions spécifiques (montage de meubles…)

Oui

Non

Renseigner les documents de transport et les transmettre à l' entreprise

Oui

Non

Récupérer les supports non réutilisés, les conditionnements, les rebuts dans le respect du protocole Développement Durable

Oui

Non

Utiliser les moyens informatiques de suivi marchandises à chaque livraison et chargement

Oui

Non

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5 - Clore sa mission de transport

Oui Non

Restituer le véhicule en bon état, dans les délais, à l’emplacement prévu par l’entreprise

Oui

Non

Restituer les supports de manutention et éléments de conditionnement

Oui

Non

Informer l’entreprise des problèmes ou anomalies relatifs au véhicule, des aléas rencontrés dus aux emballages, conditionnement

Oui

Non

Trier les déchets d’emballages en appliquant la démarche DD

Oui

Non

Remettre au service compétent les documents relatifs à ses activités

Oui

Non

Transmettre ses connaissances et ses modes de raisonnement, échanger sur les pratiques

Oui

Non

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Cette auto-évaluation est basée sur votre estimation personnelle de maîtrise des compétences . Si vous considérez maîtriser la compétence citée, cochez oui, sinon cochez non.

Savoir

0/30

Oui Non

Gestes et postures de manutention

Oui

Non

Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)

Oui

Non

Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire

Oui

Non

Pictogrammes liés au stockage et à la manutention

Oui

Non

Utilisation des moyens manuels/mécanisés de manutention (transpalette, diable, ...)

Oui

Non

Règles du code de la route et principes de la sécurité routière

Oui

Non

Utilisation de matériels de navigation (GPS, VHF, radar, ...) et lecture de carte routière, de plan urbain

Oui

Non

Capacités du véhicule (poids, dimension, volume) et ses principaux organes

Oui

Non

Différents moyens d'élaboration d'un itinéraire

Oui

Non

Utilisation de chronotachygraphe

Oui

Non

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Oui Non

Techniques de calage et d'arrimage

Oui

Non

Règles de sécurité des biens et des personnes

Oui

Non

Particularités de la conduite de nuit ou par intempéries

Oui

Non

Principes de la relation client et de l'argumentation commerciale

Oui

Non

Prévention des risques professionnels (hygiène de vie, SST, PRAP)

Oui

Non

Procédure de récupération et d'évacuation des déchets

Oui

Non

Notion de développement durable, notamment principes de l'éco-conduite

Oui

Non

Aspects juridiques du contrat de transport

Oui

Non

Sanctions encourues en cas de non-respect de la réglementation

Oui

Non

Techniques de gestion du stress, et des situations difficiles

Oui

Non

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Oui Non

Effets de l'alcool, de la drogue, et des médicaments sur l'organisme

Oui

Non

Notions de base de secourisme

Oui

Non

Infractions et différentes classes de contraventions

Oui

Non

Règles d'utilisation de la téléphonie embarquée

Oui

Non

Règles de stationnement en agglomération

Oui

Non

Principes de rédaction d'un constat amiable

Oui

Non

Procédures d'alerte et documents afférents

Oui

Non

Typologie des autres usagers de la route

Oui

Non

Principes d'utilisation des équipements de lutte contre l'incendie

Oui

Non

Caractéristiques réglementaires et techniques d'un véhicule de transport en commun

Oui

Non

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Oui Non

Connaissances de l'emplacement, du rôle et du principe de fonctionnement des circuits et des organes

Oui

Non

Vérification à effectuer et les conséquences d'une mauvaise vérification

Oui

Non

Signification des voyants et alarmes du tableau de bord

Oui

Non

Responsabilité de l'employeur et du conducteur en matière de criminalité et trafic de clandestins

Oui

Non

Services d'information routière et leur mode de consultation

Oui

Non

Principales sources d'informations touristiques

Oui

Non

Fonctionnement des dispositifs de freinage et ralentisseurs

Oui

Non

Documents nécessaires à l'exécution du transport

Oui

Non

Itinéraires et arrêts de lignes

Oui

Non

Lignes, tarifications et différents titres de transport

Oui

Non

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Oui Non

Fonctionnement des appareils de billeterie et d'information

Oui

Non

Fonctionnement du tachygraphe numérique et analogique

Oui

Non

Règlementations en vigueur relatives au transport de personnes

Oui

Non

Règles de sécurité du transport de personnes par autocar

Oui

Non

Principes de gestion des situations difficiles

Oui

Non

Fonctionnement des équipements destinés au PMR

Oui

Non

Règlementation afférente au droit des passagers

Oui

Non

Principes d'évacuation d'un véhicule de transport en commun

Oui

Non

Equipements obligatoires spécifiques nécessaires aux conditions météorologiques et procédures de montage

Oui

Non

Régles de répartition et d'arrimage des masses

Oui

Non

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Oui Non

Principaux articles du contrat type voyageurs

Oui

Non

Produits d'entretien, matériels et techniques de lavage intérieur et extérieur du véhicule

Oui

Non

Caractéristiques réglementaires et techniques d'un véhicule utilitaire léger

Oui

Non

Systèmes de codage courants : CP, code barre, sigles, Quick, Response Code…

Oui

Non

Modalités de règlement

Oui

Non

Géographie du secteur à desservir

Oui

Non

Modalités de chargement/déchargement de marchandises

Oui

Non

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Cette auto-évaluation est basée sur votre estimation personnelle de maîtrise des compétences . Si vous considérez maîtriser la compétence citée, cochez oui, sinon cochez non.

Savoir-faire relationnels et organisationnels

0/30

Oui Non

Rendre compte aux services compétents et faire remonter d'éventuels dysfonctionnements

Oui

Non

Rester calme, poli et courtois en toutes circonstances

Oui

Non

Percevoir et anticiper les réactions des autres usagers

Oui

Non

Rester concentré durant les temps de conduite

Oui

Non

Faire preuve de ponctualité

Oui

Non

Adopter un comportement commercial propice à l'instauration d'un climat de confiance

Oui

Non

Respecter les procédures internes et les normes en vigueur

Oui

Non

Effectuer rigoureusement les tâches administratives

Oui

Non

Surveiller son alimentation et veiller à son équilibre afin de garantir une condition physique compatible avec l'excercice du métier

Oui

Non

Trier les déchets selon leur origine

Oui

Non

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Oui Non

Travailler en relation avec d'autres services

Oui

Non

Etre à l'écoute du client ou du bénéficiaire du service

Oui

Non

Avoir un bonne représentation de manière à valoriser l'image de l'entreprise

Oui

Non

Gérer les réclamations, litiges, conflits

Oui

Non

Informer et interroger son entreprise pour une aide à la prise de décision

Oui

Non

Gérer son stress

Oui

Non

Prendre en compte les instructions du service d'exploitation

Oui

Non

Transmettre les supports d'enregistrement aux services concernés

Oui

Non

Accueillir les clients, les informer et les renseigner

Oui

Non

Informer les clients de la nature d'un dysfonctionnement et des conséquences qui les concernent

Oui

Non

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Oui Non

Se positionner en tant que personne ressource auprès des clients et des accompagnateurs

Oui

Non

Travailler en équipe avec d'autres conducteurs , accompagnateurs et guides

Oui

Non

Adapter sa prestation d'accueil aux spécificités de la clientèle, notamment des personnes à mobilité réduite

Oui

Non

Prendre en compte les demandes des passagers dans la limite des engagements commerciaux de l'entreprise

Oui

Non

Organiser l'entretien courant du véhicule au moment opportun

Oui

Non

Classer les justificatifs de paiement en fonction des prestations

Oui

Non

Hiérarchiser les mesures qui s'imposent en attendant les secours

Oui

Non

Travailler en collaboration avec un coéquipier

Oui

Non

Gérer la relation clientèle lors de la livraison ou de l’enlèvement, voire de l’encaissement

Oui

Non

Faire preuve de réactivité pour respecter les délais de livraison tout en tenant compte des règles de sécurité et des consignes de travail

Oui

Non

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Oui Non

Organiser chronologiquement la tournée

Oui

Non

Hiérarchiser les contraintes

Oui

Non

Faire preuve de ponctualité

Oui

Non

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Cette auto-évaluation est basée sur votre estimation personnelle de maîtrise des compétences . Si vous considérez maîtriser la compétence citée, cochez oui, sinon cochez non.

Savoir-faire techniques Conducteur routier de voyageurs

0/30

Permis et habilitations nécessaires pour réaliser des déplacements

Oui Non

Formation Initiale Minimum Obligatoire - FIMO

Oui

Non

Formation Continue Obligatoire de Sécurité - FCOS

Oui

Non

Permis D

Oui

Non

Carte individuelle de conducteur pour l'utilisation d’un chronotachygraphe numérique

Oui

Non

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1 - Réaliser en sécurité le transport routier interurbain de personnes avec un véhicule de transport en commun de plus de 9 places assises

Oui Non

Effectuer les contrôles de sécurité avant, pendant et après le transport routier interurbain de voyageurs

Oui

Non

Conduire en sécurité de façon écologique et économique tout type de véhicule de transport routier interurbain de voyageurs, assurer la sécurité et le confort de la clientèle

Oui

Non

Appliquer les consignes d'exploitation et préparer un transport routier interurbain de voyageurs

Oui

Non

Assurer les prestations commerciales de l’entreprise dans le cadre du transport routier interurbain de voyageurs

Oui

Non

Prévenir les risques et mettre en oeuvre les dispositions nécessaires en cas de situations difficiles, incident ou accident dans le cadre du transport routier interurbain de voyageurs

Oui

Non

Détecter, décrire les dysfonctionnements de tout type de véhicule du transport interurbain de voyageurs et effectuer une intervention mineure

Oui

Non

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2 - Réaliser un transport routier de voyageurs dans le cadre d'un voyage touristique

Oui Non

Prendre connaissance du voyage et préparer le déplacement selon les consignes reçues

Oui

Non

Prendre en charge un groupe de voyageurs

Oui

Non

Ajuster le déroulement du voyage en gérant les aléas dans le respect des réglementations en vigueur

Oui

Non

Rendre compte de la conformité des prestations et assurer le cas échéant les paiements pour le compte de l'entreprise

Oui

Non

Préparer un autocar pour réaliser un voyage à but touristique, en assurer l’entretien

Oui

Non

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